ELENCHUS · ДЕЛО №002
Редизайн и рост конверсии Smart
Smart — международный онлайн-институт психологии, программы для 19 000+ студентов из 84 стран
онлайн-образование
редизайн
рост конверсии
+43%
конверсия после редизайна позиционирования и офферов
+100%
рост конверсии отдельных страниц по итогам UI/UX-тестов
+38%
прибыль направления по итогам года работы
Сайт не в полной мере отражал премиальное позиционирование бренда
Сайт был собран на Tilda: возможности платформы ограничивали скорость загрузки и дальнейшее развитие проекта, а структура блоков и меню требовала пересборки. Разделы каталога курсов, преимуществ и карьерного трека существовали рядом, но не складывались в единую пользовательскую логику. Карточки программ также отличались по структуре и объёму информации, призывы к действию использовались непоследовательно, а различия между направлениями обучения считывались не сразу.
Для формирования доверия использовался базовый набор элементов: логотипы благотворительных фондов-партнёров и общий счётчик студентов. При этом потенциал социального доказательства был раскрыт не полностью: на сайте не хватало оценок с независимых площадок, премий и достижений, упоминаний в СМИ и партнёрств с известными брендами. Масштаб компании — 18 000 студентов из 65 стран — уже был значимым преимуществом, но визуально и содержательно не получал достаточного акцента и терялся среди других блоков.
Было
Старая версия: сайт на Tilda, шаблонная структура блоков, минимум социального доказательства
ДЕЛО № 002
СТАРАЯ ВЕРСИЯ САЙТА
ДИАГНОСТИКА
01.
Нечёткая структура
Разделы сайта не складывались в единый и понятный путь пользователя
02.
Разрозненные карточки
Программы отличались по структуре, объёму информации и логике CTA
03.
Недостаточно доверия
Социальное доказательство и достижения бренда были представлены минимально
04.
Масштаб не считывался
18 000 студентов из 65 стран не воспринимались как сильное преимущество бренда
ФРАГМЕНТЫ ИНТЕРФЕЙСА
От навигации до аналитики
Решение
Проводили регулярные A/B/C/D-тесты через Яндекс Вариокуб и держали прирост конверсии на уровне 15−20%.
Запускали и тестировали новые воронки продаж. Прирост прибыли по направлению доходил до 20%.
Ежемесячно тестировали UI/UX-гипотезы. На отдельных страницах рост конверсии превышал 100%.
Подключили Яндекс. Метрику, Roistat, Carrotquest, Hoversignal и Botfaqtor для аналитики, коммуникации и защиты от ботов.
Перенесли сайт с Tilda на WordPress, сняли ограничения по скорости и функционалу. Это дало около +15% к конверсии.
ПЕРЕУПАКОВАЛИ СМЫСЛЫ
С нуля пересобрали ключевые блоки и позиционирование. Усилили премиальный образ бренда, добавили социальное доказательство, достижения, партнёров и экосистему продуктов.
УНИФИЦИРОВАЛИ КАРТОЧКИ
Привели программы обучения к единому стандарту: выстроили иерархию, добавили понятные статусы и единые CTA. Сравнивать курсы и выбирать подходящий стало проще.
ПЕРЕСОБРАЛИ СТРУКТУРУ
Полностью переработали меню и логику сайта. Разделы выстроили по пути пользователя, упростили каталог курсов и сократили количество кликов до целевого действия.
Новый сайт
01.
Единая структура
Пересобрали навигацию, карточки программ
и логику пользовательского пути
и логику пользовательского пути
02.
Премиальная упаковка
Обновили позиционирование, визуальную подачу
и усилили социальное доказательство
и усилили социальное доказательство
03.
Система роста
Подключили аналитику, регулярные тесты
и перенесли сайт на WordPress.
и перенесли сайт на WordPress.
стало
Год системной работы над конверсией
Пересборка позиционирования, офферов и текстов дала +43% к конверсии сайта. Перенос на WordPress добавил ещё около 15% за счёт возросшей скорости и новых функциональных возможностей. Регулярный цикл A/B/C/D-тестирования через Яндекс Вариокуб держал ещё 15−20% прироста на постоянной основе, а точечные UI/UX-гипотезы на отдельных страницах поднимали конверсию более чем в два раза.
Совокупно системная работа над сайтом на всех уровнях — от структуры меню до ежемесячного тестирования гипотез — принесла направлению рост прибыли на 38% по итогам года.